■ 해당 상품은 신라가 직매입하여 정식 통관 완료한 상품 입니다. 

■ 병행수입 

- 병행수입이란 해외상표권자에 의해 생산/유통되는 진정 상품

(genuine goods :  상표가 외국에서 적법하게 사용할 수 있는 권리가 있는 자에 의하여 부착/배포된 상품)을

국내 전용사용권자가 아닌 제3자가 판매를 목적으로 수입하는 것(법률 제15338호) 입니다.

■ 상품수령

- 상품을 수령 즉시 반드시 전반적인 상품 상태(가죽 상태, 염색 상태, 부자재, 상품 내부 등)를 확인 부탁드리며, 

  상품에 이상이 있을 경우 인도장 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

■ 교환/환불 안내

1. “신라인터넷면세점”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는

    상품 수령일로부터 30일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.

2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

 - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

 - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 관계법령에 의하여 내국인이 구매한도 $5,000와 면세한도 $600 초과 구매하여 입국 시 세관에서 압류된 경우

3. 면세품의 교환, 환불 절차는 관세법령에 따라 진행합니다.

 - 면세품의 교환은 반드시 상품 취소 후 면세품 구입절차에 따라 재구입하여 재출국 시 출국장 인도장에서 인도 가능

 - 교환·환불하시려는 물품이 $600 초과: 관세법령에 따라 해외에서 국제우편으로 요청하시거나, 입국 시 세관에 자진신고한 경우에는 유치 또는 물품을 국내에 반입하여 교환 또는 환불이 가능합니다.

   ※ 내국인이 국제우편을 통해 요청하는 경우, 장기거주를 증명할 수 있는 거주증 등의 서류 필요

   ※ 인도받으신 물품의 직접 교환은 불가하며, 구입물품 취소 후 재출국 시 재구입하여 상품을 인도 받으셔야 합니다. (면세품 교환, 환불의 경우 관세법령기준이 적용됩니다.)

   ※  관세 법령 및 고시에 따라 교환·환불이 제한될 수 있으니, (출국시) 인도장에서 불량 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

- 입국시 보세판매장 구입물품은 과세통관하고 세금을 납부 후 해당물품을 반품 · 환불 받은 경우 납부한 세액을 환급 받을 수 있습니다. 다만 다음의 경우에 한하여 환급이 가능하오니 유의바랍니다. 입국시 자진신고한 경우로서 휴대품 과세통관 내역서 및 납부 영수증 등으로 환급신청 물품의 납부세액이 확인되는 경우

  ※  필요서류: 1. 환급신청서 2. 휴대품 과세통관 내역서 3. 반품 및 환불영수 확인서 4. 예금통장사본 (환급금 수령 용도)

  ※  시행일자 : 2021.1.15부터 (* 2021.1.1 이후 여행자가 반입하는 물품부터 적용)

 - 교환, 환불 물품이 $600 이하 : 국제 우편(EMS), 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 가능

  ※ 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량으로 인한 상품 교환, 반품 비용은 회사 부담

  ※ 고객의 단순변심 등의 개인적 이유로 인한 상품 교환, 반품 비용은 고객 본인 부담

4. 다음 각호에 해당하는 현상은 상품 불량이 아니므로 해당 사유로 인한 교환 및 환불은 제한될 수 있습니다.

 - 가죽 고유의 특성상 발생한 주름 및 가죽의 결

 - 상품 이동 중 발생할 수 있는 미세한 스크레치

 - 병행수입 상품 검수시 발생할 수 있는 포장 상태의 변형 및 포장 부자재 손상

 - 수작업으로 인한 제품별 박음질이나 마감처리가 동일하지 않은 경우

  ※ 신라면세점에서는 병행 수입한 전 상품에 대해 2차 검수를 진행하고 있음

  ※ 명품은 수작업으로 제작되므로 공산품처럼 모든 상품이 동일하지 않을 수 있음

5. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다.

 - 주문일과 취소일이 동일한 경우에는 당일 취소가 가능하며, 주문일과 취소일이 다른 경우에는 카드사에 따라 약 4~7일 정도 소요됩니다.

 - 체크카드로 결제 후 취소하시는 경우 연결된 계좌로 환불되기까지의 기간은 약 7일 정도 소요됩니다.

  ※ 신라페이 - 무통장입금으로 결제 시 환불금액은 예치금으로 환불됨

 ■ 사이즈 가이드

  - 해당 사이즈 가이드는 보편적인 사이즈를 기준으로 만들어졌습니다. 

  - 실측 사이즈는 상품 및 제조사마다 차이가 있을 수 있으니 참고용으로 확인해주시길 바랍니다.

  - 사이즈로 인한 책임은 구매자에게 있음을 확인하시고 구매 확정해주시길 바랍니다.